Правила оказания платных услуг и подписки

Правила оказания платных услуг и подписки Delect.ru

Оператор сервиса Delect.ru — ИП Хведчин Андрей Юрьевич (ИНН 770475600765, ОГРНИП 326774600331184). Сайт: delect.ru. Юридически значимые обращения: a@delect.ru; служба поддержки: a@delect.ru.

Настоящие Правила являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцептом оферты считается оплата тарифа или начало использования платных функций Сервиса.

1. Предмет и статус документа

1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют порядок оказания ИП Хведчин Андрей Юрьевич (далее — «Исполнитель») платных услуг и предоставления подписки на функции Сервиса Delect.ru (далее — «Сервис») пользователям (далее — «Заказчик»). 1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещённого по адресу delect.ru/terms. Оплата тарифа и/или использование платных функций после ознакомления с актуальной редакцией Правил означает заключение договора возмездного оказания услуг на условиях настоящих Правил и Пользовательского соглашения. 1.3. Сервис ориентирован на B2B-использование. Заказчик подтверждает, что использует Сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности. К отношениям Сторон не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Состав услуг и тарифы

2.1. Исполнитель может предоставлять платный доступ к расширенным функциям Сервиса: лимитам поиска, аналитике, загрузке и обработке спецификаций, watchlist, уведомлениям, API, кабинетам поставщиков, размещению, продвижению и иным функциям. 2.2. Конкретный состав тарифа, цена, период, лимиты, ограничения и порядок активации отображаются в интерфейсе Сервиса, счёте или оферте до момента оплаты. Цена, явно указанная в интерфейсе Сервиса непосредственно перед оплатой, является существенным условием договора и признаётся согласованной Сторонами. 2.3. Исполнитель вправе изменять тарифы и состав функций для будущих оплачиваемых периодов. О предстоящем изменении цены Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 (десять) календарных дней до начала нового периода путём направления письма на адрес электронной почты, указанный в аккаунте, и/или отображения информации в интерфейсе Сервиса. Если Заказчик не отключил автопродление до начала нового периода, новые тарифы считаются принятыми (акцептованными) Заказчиком в порядке ст. 438 ГК РФ. 2.4. Стороны могут согласовать индивидуальные тарифы и условия путём заключения отдельного договора в письменной форме или обмена документами по электронной почте.

3. Подписка, оплата и документы

3.1. Подписка предоставляется на оплаченный период (месяц, квартал, год — в зависимости от выбранного тарифа). При включении функции автопродления Заказчик заранее даёт согласие на автоматическое повторное списание стоимости подписки за следующий период. Согласие действует до момента отключения автопродления Заказчиком. 3.2. Отключение автопродления должно быть произведено не позднее чем за 1 (один) календарный день до даты очередного списания. При отключении после этого срока подписка считается продлённой на следующий период, а внесённая оплата возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5 Правил. 3.3. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем автоматическом списании не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты платежа путём направления письма на адрес электронной почты, указанный в аккаунте. 3.4. Оплата производится способами, доступными в интерфейсе Сервиса. Момент оплаты определяется правилами платёжного агрегатора и подтверждением успешной транзакции. 3.5. Исполнитель формирует документы, предусмотренные законодательством РФ для применяемого им налогового режима. При приёме платежей через платёжный агрегатор кассовый чек формируется платёжным агентом (агрегатором) и направляется Заказчику в электронной форме на указанный им адрес электронной почты, если иное не установлено законом. Универсальный передаточный документ (УПД) или Акт оказанных услуг за период формируется Исполнителем и направляется Заказчику в электронной форме (по ЭДО или email) в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода. При отсутствии мотивированных возражений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления документа услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

4. Доступность услуг

4.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне не ниже 99% (девяноста девяти процентов) времени в месяц, за исключением времени профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы. Профилактические работы, как правило, проводятся в ночное время (с 00:00 до 06:00 по московскому времени) и не должны превышать 8 (восьми) часов подряд. 4.2. Временная недоступность, вызванная авариями, DDoS-атаками, сбоями провайдеров, хостинга, платёжных систем, API поставщиков, поисковых движков и иных третьих лиц, не считается нарушением уровня доступности, если Исполнитель принимает разумные меры к восстановлению работы Сервиса. 4.3. В случае недоступности Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 24 (двадцати четырёх) часов подряд Исполнитель обязан продлить оплаченный период Заказчика на срок, равный периоду недоступности, либо предоставить иной соразмерный компенсационный лимит по согласованию с Заказчиком. Компенсация предоставляется на основании мотивированного запроса Заказчика, направленного в службу поддержки.

5. Возвраты

5.1. Запросы на возврат направляются на a@delect.ru с указанием реквизитов аккаунта, идентификатора платежа, суммы и обоснования причины возврата. 5.2. При отказе Заказчика от подписки в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ) возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ФПР). К ФПР, в частности, относятся: комиссии платёжных систем и агрегаторов, стоимость хостинга и вычислительных ресурсов, затраченных на обслуживание аккаунта Заказчика, а также иные документально подтверждённые расходы. 5.3. Стороны пришли к соглашению, что размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду за вычетом ФПР. При этом: - В случае использования Заказчиком более 50% оплаченного периода и/или более 50% предусмотренных тарифом лимитов, ФПР Исполнителя признаются равными стоимости пропорционально оказанных услуг за этот период, в связи с чем сумма к возврату подлежит соответствующему уменьшению. - В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением Заказчиком условий Пользовательского соглашения (блокировка аккаунта), стоимость услуг за оплаченный, но неиспользованный период удерживается Исполнителем в качестве обеспечительной меры и компенсации убытков, вызванных неправомерными действиями Заказчика (ст. 15, 393 ГК РФ). 5.4. Срок рассмотрения запроса на возврат составляет 10 (десять) рабочих дней. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами. 5.5. Обязательные возвраты осуществляются в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Приостановка доступа и хранение данных при неуплате

6.1. В случае неуспешного списания оплаты за очередной период Исполнитель вправе приостановить доступ Заказчика к платным функциям Сервиса. Доступ восстанавливается в течение 1 (одного) рабочего дня с момента успешной оплаты. 6.2. Данные Заказчика (загруженные файлы, настройки, история) сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановки доступа. По истечении этого срока Исполнитель вправе безвозвратно удалить данные Заказчика, предварительно уведомив его не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты удаления.

7. Ограничение ответственности

7.1. Платность доступа не превращает каталог, аналитику или AI-выводы в гарантию цены, наличия, совместимости, прибыли или результата закупки. 7.2. Заказчик обязан проверять критичные сведения у поставщика до оплаты товара или принятия обязательств перед своим клиентом. 7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с платными услугами, ограничивается суммой платежа Заказчика за тот оплаченный период, в котором возникло основание для предъявления требования. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда убытки причинены умыслом или грубой неосторожностью Исполнителя, а также к случаям причинения вреда жизни, здоровью и в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.

8. Ограничения использования (fair use)

8.1. Исполнитель вправе вводить технические лимиты, rate limits, антифрод-проверки и временные ограничения при повышенной нагрузке, подозрительных запросах или угрозе стабильности Сервиса. 8.2. Передача аккаунта третьим лицам, перепродажа доступа, массовая выгрузка данных и обход лимитов запрещены без отдельного письменного соглашения с Исполнителем.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Правилам, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, забастовки, акты государственных органов, отключение электроэнергии, аварии сетей связи и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы подтверждаются документом, выданным уполномоченным органом (например, Торгово-промышленной палатой РФ). 9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. В случае противоречий между Правилами и Пользовательским соглашением в части платных услуг приоритет имеют Правила. 10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в уведомлении. Для действующих подписчиков изменения, ухудшающие их положение, вступают в силу не ранее начала следующего оплачиваемого периода. 10.3. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации. 10.4. Стороны установили обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменном виде на юридический адрес или email Исполнителя. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения. 10.5. В случае недостижения согласия в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя. 10.6. Стороны признают юридическую силу за документами, переданными по электронной почте (с адресов, привязанных к аккаунтам или указанных в договоре), через системы электронного документооборота (ЭДО), а также за логами и действиями, зафиксированными в интерфейсе Сервиса. Такая переписка и логи признаются надлежащими письменными доказательствами в суде.