Правила оказания платных услуг и подписки

Правила оказания платных услуг и подписки Delect.ru

Оператор сервиса Delect.ru — ИП Хведчин Андрей Юрьевич (ИНН 770475600765, ОГРНИП 326774600331184). Сайт: delect.ru. Юридически значимые обращения: a@delect.ru; служба поддержки: a@delect.ru.

Настоящие Правила являются публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Акцептом оферты считается оплата тарифа или начало использования платных функций Сервиса.

1. Предмет и статус документа

1.1. Настоящие Правила (далее — «Правила») определяют порядок оказания ИП Хведчин Андрей Юрьевич (далее — «Исполнитель») платных услуг и предоставления подписки на функции Сервиса Delect.ru (далее — «Сервис») пользователям (далее — «Заказчик»).

1.2. Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещённого по адресу delect.ru/terms. Оплата тарифа и/или использование платных функций после ознакомления с актуальной редакцией Правил означает заключение договора возмездного оказания услуг на условиях настоящих Правил и Пользовательского соглашения.

1.3. Сервис ориентирован на B2B-использование. Заказчик подтверждает, что использует Сервис в предпринимательской или иной профессиональной деятельности. К отношениям Сторон не применяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Состав услуг и тарифы

2.1. При запуске платный доступ предоставляется по тарифу Runner. Он включает поиск с раскрытием поставщиков и работу с самостоятельной спецификацией. Ручное редактирование полей, сохранение спецификации в проекты, избранное и капканы в Runner не входят. Самостоятельное подключение тарифов с отметкой «Скоро» через сайт закрыто; корпоративный доступ к ним может быть согласован индивидуально, а состав возможностей, число мест, срок и цена фиксируются в счёте до оплаты.

2.2. Конкретный состав тарифа, цена, период, лимиты, ограничения и порядок активации отображаются в интерфейсе Сервиса, счёте или оферте до момента оплаты. Цена, явно указанная в интерфейсе Сервиса непосредственно перед оплатой, является существенным условием договора и признаётся согласованной Сторонами.

2.3. Изменения тарифов и состава услуг применяются к будущим оплачиваемым периодам. О предстоящем изменении цены Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за 10 календарных дней до начала нового периода по email и/или в интерфейсе Сервиса. Цена и условия нового периода указываются в счёте до оплаты. Бездействие Заказчика не считается согласием на новые условия.

2.4. Стороны могут согласовать индивидуальные тарифы и условия путём заключения отдельного договора в письменной форме или обмена документами по электронной почте.

3. Подписка, оплата и документы

3.1. Подписка предоставляется на оплаченный период. Стоимость Runner — 2 000 рублей за месяц до применения доступной скидки. Итоговая сумма и срок доступа указываются в счёте до оплаты. Автоматическое списание средств не применяется.

3.2. Счёт на оплату Заказчик формирует в личном кабинете или получает по электронной почте, направив на a@delect.ru адрес электронной почты аккаунта, ИНН и желаемый срок подписки. Оплата производится по выставленному счёту; в назначении платежа Заказчик указывает номер счёта.

3.3. После сверки поступления оплаты Исполнитель активирует подписку в срок, указанный в счёте, и сообщает Заказчику даты доступа. Отправка платёжного поручения сама по себе не подтверждает поступление средств.

3.4. Для расчёта стоимости подписки один месяц составляет 30 дней. Иной срок доступа указывается в счёте.

3.5. Исполнитель формирует документы, предусмотренные законодательством РФ для применяемого им налогового режима. Кассовый чек выдаётся в установленных законом случаях лицом, на котором лежит соответствующая обязанность. Универсальный передаточный документ (УПД) или Акт оказанных услуг за период формируется Исполнителем и направляется Заказчику в электронной форме (по ЭДО или email) в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания оплаченного периода. При отсутствии мотивированных возражений в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления документа услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

3.6. После регистрации с ИНН и подтверждения электронной почты предоставляется один пробный период Runner на 14 дней для соответствующего ИНН. Организации пробный период предоставляется при регистрации с корпоративного адреса электронной почты, индивидуальному предпринимателю — с любого адреса. Если пробный период для ИНН организации уже предоставлен, каждому следующему пользователю этой организации, зарегистрировавшемуся со своего корпоративного адреса электронной почты, однократно предоставляется сокращённый пробный период Runner на 3 дня. Повторная регистрация того же пользователя, в том числе после удаления аккаунта, не возобновляет ни пробный, ни сокращённый пробный период. По его окончании для продолжения платного доступа нужно выбрать доступный тариф и оплатить счёт; автоматического списания не происходит.

3.7. При соблюдении условий реферальной программы приглашённому предоставляется скидка 15% на первую оплату подписки. Самоприглашения и повторные аккаунты одной организации не дают права на реферальную выгоду. Действующие условия и итоговая скидка отображаются до оплаты.

3.8. До приобретения тарифа Заказчику, указавшему ИНН, однократно для этого ИНН может предоставляться безвозмездный тестовый доступ к Delect API (песочница). В песочнице предоставляется образец данных — до 100 предложений каждого активного поставщика в формате выгрузки по тарифу, а не полный прайс-лист. Срок тестового доступа — 14 календарных дней с первого успешного обращения по ключу. Перевыпуск ключа и повторная регистрация с тем же ИНН срок не возобновляют. Песочница доступна и во время пробного периода тарифа. Тестовый доступ не создаёт подписки, счёта или обязанности оплатить услуги и не расходует отдельную пробу полных прайс-листов после приобретения тарифа. После оплаты Заказчик может продолжить работу с тем же ключом; состав полных прайс-листов определяется доступными слотами и выбранными поставщиками. Исполнитель вправе прекратить тестовый доступ при нарушении условий его использования. Действующие условия и цены указаны на странице «Тарифы».

4. Доступность услуг

4.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения доступности Сервиса на уровне не ниже 99% (девяноста девяти процентов) времени в месяц, за исключением времени профилактических работ и обстоятельств непреодолимой силы. Профилактические работы, как правило, проводятся в ночное время (с 00:00 до 06:00 по московскому времени) и не должны превышать 8 (восьми) часов подряд.

4.2. Временная недоступность, вызванная авариями, DDoS-атаками, сбоями провайдеров, хостинга, платёжных систем, API поставщиков, поисковых движков и иных третьих лиц, не считается нарушением уровня доступности, если Исполнитель принимает разумные меры к восстановлению работы Сервиса.

4.3. В случае недоступности Сервиса по вине Исполнителя продолжительностью более 24 (двадцати четырёх) часов подряд Исполнитель обязан продлить оплаченный период Заказчика на срок, равный периоду недоступности, либо предоставить иной соразмерный компенсационный лимит по согласованию с Заказчиком. Компенсация предоставляется на основании мотивированного запроса Заказчика, направленного в службу поддержки.

5. Возвраты

5.1. Запросы на возврат направляются на a@delect.ru с указанием реквизитов аккаунта, идентификатора платежа, суммы и обоснования причины возврата.

5.2. При отказе Заказчика от подписки в одностороннем порядке (ст. 782 ГК РФ) возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (ФПР). К ФПР, в частности, относятся: комиссии платёжных систем и агрегаторов, стоимость хостинга и вычислительных ресурсов, затраченных на обслуживание аккаунта Заказчика, а также иные документально подтверждённые расходы.

5.3. Стороны пришли к соглашению, что размер возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду за вычетом ФПР. При этом:

• В случае использования Заказчиком более 50% оплаченного периода и/или более 50% предусмотренных тарифом лимитов, ФПР Исполнителя признаются равными стоимости пропорционально оказанных услуг за этот период, в связи с чем сумма к возврату подлежит соответствующему уменьшению.
• В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя в связи с существенным нарушением Заказчиком условий Пользовательского соглашения (блокировка аккаунта), стоимость услуг за оплаченный, но неиспользованный период удерживается Исполнителем в качестве обеспечительной меры и компенсации убытков, вызванных неправомерными действиями Заказчика (ст. 15, 393 ГК РФ).

5.4. Срок рассмотрения запроса на возврат составляет 10 (десять) рабочих дней. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.

5.5. Обязательные возвраты осуществляются в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.

6. Приостановка доступа и хранение данных при неуплате

6.1. По окончании оплаченного периода доступ к платным функциям приостанавливается, если следующий период не оплачен. Для продолжения доступа Заказчик запрашивает и оплачивает новый счёт. Доступ восстанавливается в течение одного рабочего дня с момента поступления оплаты.

6.2. Данные Заказчика (загруженные файлы, настройки, история) сохраняются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приостановки доступа. По истечении этого срока Исполнитель вправе безвозвратно удалить данные Заказчика, предварительно уведомив его не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты удаления.

7. Ограничение ответственности

7.1. Платность доступа не превращает каталог, аналитику или AI-выводы в гарантию цены, наличия, совместимости, прибыли или результата закупки.

7.2. Заказчик обязан проверять критичные сведения у поставщика до оплаты товара или принятия обязательств перед своим клиентом.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с платными услугами, ограничивается суммой платежа Заказчика за тот оплаченный период, в котором возникло основание для предъявления требования. Настоящее ограничение не применяется к случаям, когда убытки причинены умыслом или грубой неосторожностью Исполнителя, а также к случаям причинения вреда жизни, здоровью и в иных случаях, когда ограничение ответственности прямо запрещено законом.

8. Ограничения использования (fair use)

8.1. Исполнитель вправе вводить технические лимиты, rate limits, антифрод-проверки и временные ограничения при повышенной нагрузке, подозрительных запросах или угрозе стабильности Сервиса.

8.2. Передача аккаунта третьим лицам, перепродажа доступа, массовая выгрузка данных и обход лимитов запрещены без отдельного письменного соглашения с Исполнителем.

9. Форс-мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящим Правилам, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора. К таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, забастовки, акты государственных органов, отключение электроэнергии, аварии сетей связи и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон. Обстоятельства непреодолимой силы подтверждаются документом, выданным уполномоченным органом (например, Торгово-промышленной палатой РФ).

9.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства форс-мажора, обязана уведомить другую Сторону в течение 5 (пяти) рабочих дней.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. В случае противоречий между Правилами и Пользовательским соглашением в части платных услуг приоритет имеют Правила.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в уведомлении. Для действующих подписчиков изменения, ухудшающие их положение, вступают в силу не ранее начала следующего оплачиваемого периода.

10.3. К отношениям Сторон применяется материальное и процессуальное право Российской Федерации.

10.4. Стороны установили обязательный досудебный (претензионный) порядок урегулирования споров. Претензия направляется в письменном виде на юридический адрес или email Исполнителя. Срок ответа на претензию составляет 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

10.5. В случае недостижения согласия в претензионном порядке, спор передается на рассмотрение в Арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

10.6. Стороны признают юридическую силу за документами, переданными по электронной почте (с адресов, привязанных к аккаунтам или указанных в договоре), через системы электронного документооборота (ЭДО), а также за логами и действиями, зафиксированными в интерфейсе Сервиса. Такая переписка и логи признаются надлежащими письменными доказательствами в суде.