SLI описывает, что и как измеряется, SLO — требуемое значение этого показателя за заданное окно. Один процент без правил измерения не задаёт оба.
Наблюдаемость и SRE
SLI
Определение
SLI — точно заданная количественная мера одного аспекта услуги, например доля операций, завершённых корректно и в срок. Число имеет смысл только вместе с составом подходящих операций, правилом успеха, источником измерения и окном.
Также ищут: Service Level Indicator · индикатор уровня сервиса · показатель уровня сервиса
Зачем это знать
Технический успех ответа может не выполнить требование времени. Неизвестные результаты и исключённые клиенты меняют область показателя; эти правила нельзя менять после просмотра результата ради красивого процента.
Связи из словаря
Карта понятия
Доказательная часть
Что подтверждено
Google SRE определяет SLI как точно заданную количественную меру одного аспекта уровня сервиса.
Граница применимости: Управление надёжностью сервиса; бизнес-показатель или внутренняя метрика ресурса становится SLI только при явной связи с поведением сервиса.
Хороший SLI измеряет важное для пользователя поведение; серверная оценка допустима, но её граница должна быть явной.
Граница применимости: Пользовательские цели сервиса; измерение на стороне клиента может быть точнее, но доступно не всегда.
Из 200 подходящих операций 190 дали корректный результат в срок, восемь завершились корректно, но поздно, две завершились ошибкой. При правиле «корректно и в срок» доля хороших операций равна 190/200, то есть 95%, а не 99%.
Граница применимости: Редакторский расчёт для полного непересекающегося состава и заранее заданного условия успеха. Два отдельных показателя корректности и задержки могут иметь другие числители.
Показатель рассчитан только по запросам, достигшим сервера. Клиенты, которые не смогли установить соединение, в этот набор не попали. Такой показатель не подтверждает ту же долю успеха для всех попыток клиентов.
Граница применимости: Редакторская граница точки измерения. Серверный показатель может быть полезен, но отсутствие клиентских попыток в его данных должно быть явно отражено в области.
Если часть подходящих операций потеряла результат наблюдения, нельзя молча убрать их из знаменателя или объявить успешными. Правило неизвестных исходов и показатель покрытия нужно задать до оценки цели.
Граница применимости: Редакторская рекомендация по определению состава и измерению. Универсальная политика для всех сервисов не назначается; в отчёте сохраняются неизвестность и фактическая область результата.
Граница терминов
Не путать
Метрика является измерением, SLI связывает измерение с аспектом услуги и подходящим составом операций. Внутреннее число ресурса не заменяет эту связь.
Перед спецификацией
Что проверить
- Назовите пользовательскую операцию и точку измерения.
- Определите подходящие операции.
- Запишите полное условие хорошего результата.
- Согласуйте окно и исключения заранее.
- Сохраните правила для истёкших сроков и неизвестных исходов.
- Проверьте полноту и отсутствие повторного учёта.
- Покажите числитель, знаменатель и область итогового процента.
Открытые основания
Первоисточники
- Service Level Objectives
Определяет SLI, SLO и SLA и объясняет user-centric latency, error rate, throughput и percentiles.
- OpenTelemetry Specification Overview
Описывает signals, raw measurements, aggregation, resources и context propagation.
Утверждения: 05